仕事をしていると，KGI, KSF, KGI というキーワードが飛び出してきます．違いはあるようで微妙にわかりづらいので，生成AIさんに質問．実例も含めてまとめてみました．
KPI, KSF, KGI
- KGI / Key Goal Indicator : 最終目標を示す指標であり、企業全体の方向性を決定します。
- KSF / Key Success Factor : KGIを達成するために必要な成功要因を明確にします。
- KPI / Key Performance Indicator : KGIを達成するための具体的なプロセスや活動を数値化し、進捗状況を管理します。
要は，仕事を進めるときにはまず最終地点となるKGIを定めて，じゃぁそれを達成するためには何が重要な要素かをKSFにて明確にして，そしてKGIに到達するためのより明確な数値目標をKPIとして設定する，という流れです．
実例
KPIの例
- 年間売上高: 「年間売上高を10億円にする」
- 市場シェア: 「市場シェアを20%に拡大する」
- 顧客満足度: 「顧客満足度を90%以上にする」
- 利益率: 「営業利益率を15%にする」
- 新規顧客獲得数: 「年間新規顧客獲得数を500件にする」
- 製品リリース数: 「年間に新製品を5つリリースする」
- 従業員満足度: 「従業員満足度を85%以上にする」
- コスト削減: 「年間コストを10%削減する」
- リピート購入率: 「リピート購入率を50%にする」
- ブランド認知度: 「ブランド認知度を30%向上させる」
KSFの例
- 製品品質: 「高品質な製品を提供する」
- 顧客対応: 「迅速かつ丁寧な顧客対応を行う」
- マーケティング戦略: 「効果的なマーケティングキャンペーンを実施する」
- 技術革新: 「最新技術を取り入れた製品開発を行う」
- コスト管理: 「効率的なコスト管理を行う」
- サプライチェーン管理: 「安定したサプライチェーンを確立する」
- 人材育成: 「優秀な人材を育成し、維持する」
- 市場分析: 「市場動向を的確に分析する」
- パートナーシップ: 「強力なパートナーシップを構築する」
- ブランドイメージ: 「ポジティブなブランドイメージを確立する」
KPIの例
- 月間売上高: 「月間売上高を1000万円にする」
- 新規顧客獲得数: 「月間新規顧客獲得数を50件にする」
- ウェブサイト訪問者数: 「月間ウェブサイト訪問者数を10万人にする」
- コンバージョン率: 「ウェブサイトのコンバージョン率を5%にする」
- 顧客満足度調査結果: 「顧客満足度調査で80%以上の満足度を得る」
- 製品不良率: 「製品不良率を1%以下にする」
- 従業員離職率: 「従業員離職率を5%以下にする」
- 広告クリック率: 「広告のクリック率を2%にする」
- リードタイム: 「製品のリードタイムを10日以内にする」
- 在庫回転率: 「在庫回転率を6回/年にする」
さすが生成AIさん，わかったような気がします．
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